联系我们 - 麻将胡了官方支持中心

无论您是遇到游戏下载问题、账号异常，还是对玩法规则有疑问，亦或是希望洽谈商务合作，麻将胡了官方团队都将为您提供专业、及时的支持服务。我们承诺在收到您的问题后，将在 2 个工作小时内给予初步响应。

官方联系方式一览

为了确保您的诉求能够精准触达对应部门，我们设立了多条专用联系渠道。请您根据问题的性质选择最便捷的方式与我们取得联系：

在线客服系统（推荐）：访问 cl.pg-pc-majianghule.net.cn 并点击页面右下角的“浮窗客服”图标，即可与值班客服进行实时对话。支持发送文字、截图及短视频，平均响应时长约 90 秒。
官方电子邮箱：如您需要发送详细的附件材料（如充值凭证、录屏文件），请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明“问题类型+账号ID”，以便我们优先处理。
商务合作热线：+86 400-820-2024（转 2 号线），该热线服务于品牌联动、电竞赛事冠名及渠道推广合作。工作时间（工作日 10:00-18:00）内拨通后，转接商务专员。
实体信函地址：上海市徐汇区宜州路 188 号 B 栋 15 楼（邮编：200233）麻将胡了运营中心收。仅接收法律函件或书面合同，普通咨询请勿邮寄。

特别提醒：官方客服不会以任何形式向您索要短信验证码、银行卡密码或要求您向私人账户转账。如遇此类情况，请立即终止对话并拨打防诈骗热线 96110 进行举报。

我们的在线客服团队实行 7×12 小时轮班制度（每日 9:00 - 21:00），法定节假日期间服务时间可能调整为 10:00 - 18:00，具体以站内公告为准。对于非工作时段收到的邮件与留言，我们将在下一个工作日的 10:00 前完成回复。

针对不同问题的处理时效，我们做出了如下明确承诺：

麻将胡了官方团队设有多个专业部门，为了减少沟通成本，请您根据以下分类进行对接：

技术研发部：负责处理游戏客户端闪退、安装失败、网络延迟等技术类故障。联系时请务必附带设备型号、操作系统版本及错误日志截图（在游戏内设置-关于中点击“导出日志”即可生成）。
游戏策划部：如果您对麻将玩法规则、数值平衡有独特见解，或希望提交新的玩法创意（如“三人麻将”模式），请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中详细描述您的方案。
用户运营部：负责处理玩家社区活动、公会入驻、主播招募及游戏周边发放事务。若您在官方论坛或 QQ 群中遇到管理问题，可直接联系该部门。
法务与合规部：涉及未成年人退款、个人信息查询、内容侵权等法律相关事宜，请发送邮件至 [email protected]，法务人员通常会在 3 个工作日内回复。

在联系我们之前，您可以先查阅以下高频问题的快速处理方案，或许能帮您节省等待时间：

如何注销游戏账号？ 答：请登录游戏，在“设置-账号安全-账号注销”中发起申请。注销后，您的金币、段位及好友关系将被永久清除，且无法恢复。系统将为您保留 15 天的冷静期，期间登录账号即可取消注销申请。
如何申请开具游戏充值发票？ 答：单笔充值满 100 元或月累计充值满 300 元，可在“个人中心-发票管理”中填写抬头信息。电子发票将在 7 个工作日内发送至您的预留邮箱。
游戏内遇到言语辱骂如何举报？ 答：在对局结算界面点击“举报”按钮，或前往“客服中心-举报专区”提交聊天截图。经人工审核确认后，违规玩家将受到禁言 24 小时至封禁 7 天的梯度处罚。
线下麻将赛事如何报名？ 答：官方每年会举办 4 场线下“雀神杯”城市赛。请留意游戏内“赛事中心”的公告，或关注我们官方微信公众号“麻将胡了官方”，赛事开放报名时会同步推送通知。